Terminos y Condiciones Generales

Bienvenido a TecnoMatrix®. En este documento se estipulan los términos y condiciones generales (los «Términos y Condiciones Generales») y las políticas de privacidad (las «Políticas de Privacidad») aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Intermediarios TecnoMatrix (los “Servicios») dentro del sitio www.tecnomatrix.cl, y/u otros dominios (URL) relacionados (en adelante » tecnomatrix.cl» o el «Sitio»), en donde estos Términos y Condiciones Generales se encuentren o en tienda física. Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad, junto con todas las demás políticas y principios que rigen reuse.cl y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio.

En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Chile.

Los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad contenidos en este documento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio entre los usuarios de este Sitio y Servicios Intermediarios TecnoMatrix y por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales o vinculadas a ella, y que hagan uso de este Sitio, a las cuales se las denominará en adelante también en forma indistinta como las «Empresas», o bien la «Empresa Oferente», el «Proveedor» o la «Empresa Proveedora», según convenga al sentido del texto.

En el caso de que las empresas hubieran fijado sus propios Términos y Condiciones Generales y sus Políticas de Privacidad para los actos y contratos que realicen en este sitio, ellas aparecerán en esta página señalada con un link o indicada como parte de la promoción de sus ofertas y promociones y prevalecerán sobre éstas. Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.

El usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de Servicios Intermediarios TecnoMatrix. Así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario de tecnomatrix.cl y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.

Si el usuario hiciera uso del Sitio de Tecnomatrix, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Servicios Intermediarios TecnoMatrix. Por dicha utilización del Sitio y/o sus Servicios, el usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.

Te recomendamos leer atentamente estos Términos y Condiciones Generales.

 

 

1.COMPRAS EN EL SITIO

Cualquier usuario puede comprar en nuestro sitio web, puede realizarlo en cualquier plataforma digital con acceso a sitios web, es necesario que al momento de realizar la compa ingrese los datos solicitados, y estos deben ser precisos y reales, ya que estos son válidos para identificar al comprador y validar dicha compra. Las compras pueden ser enviadas a la dirección que otorga cliente o puede retirar en local de TecnoMatrix.

 

 

2.CÓMO COMPRAR EN ESTE SITIO

Para hacer compras, deberá seguir los siguientes pasos, realizando “clic” en el campo respectivo:

  • Seleccionar producto elegido, dentro de la página del producto.
    Seleccionar cantidad de productos que se desea comprar (dependiendo de stock del producto), y debe hacer clic en añadir carrito. Una vez añadido el o los productos con la opción (añadir al carrito), debe dar clic en (Mi Carro), el cual le dará opción de (VER CARRITO) o (FINALIZAR COMPRA).

 

  • VER CARRITO: Esta opción usted podrá ver el o los productos que ha seleccionado para su compra, agregar cupón de descuento (si usted cuenta con uno), aumentar la cantidad de unidades a comprar (ACTUALIZAR CARRITO), la opción seleccionar envío a la dirección que usted otorgará o retirar en local TecnoMatrix. Además en esta opción puede dar clic en botón (FINALIZAR COMPRA).
  • FINALIZAR COMPRA: En este paso usted debe ingresar los datos en el ítem (DETALLES DE FACTURACIÓN), que se asociaran a la compra, debe tener en cuenta que estos datos deben ser reales y precisos.

(ENVIAR A UNA DIRECCIÓN DIFERENTE), esta opción usted puede solicitar que se envié el producto a una dirección diferente ingresada en el ítem  (DETALLES DE FACTURACIÓN).

En la opción (TU PEDIDO) saldrá el detalle del o los productos comprados, además en esta sección usted debe seleccionar si la compra se envía a la dirección registrada o solicitada. Además le ofrecemos la opción de retirar en local de TecnoMatrix ubicado en Av. Providencia #2251 (Local 145), Metro Los Leones (Providencia – Región Metropolitana – Chile).

Si eliges retirar el producto en local, te avisaremos por vía telefónica o al e-mail registrado, que el producto está a tu disposición y el plazo para retirarlo. El plazo para el retiro en tienda es 60 días desde la fecha de compra. Si el producto no fuera retirado dentro del plazo especificado, la transacción quedará sin efecto, haciéndose devolución de la cantidad pagada. Cualquier consulta puede ser efectuada a contacto@tecnomatrix.cl

Continuando en la sección (TU PEDIDO) usted debe seleccionar  la forma de pago transferencia bancaria o sistema Webpay (débito, crédito). Para finalizar debe leer y dar clic en  He leído y acepto los términos y condiciones, dar clic en botón realizar pedido y según su forma de pago seleccionada se procede.

Si usted ha seleccionado la opción Transferencia Bancaria y dio clic en realizar pedido, será re-direccionado a la página con los datos de cuenta bancaria de TecnoMatrix a transferir, detalles de la compra y sus datos personales ingresados anteriormente, y para finalizar al e-mail que usted registró en detalles de facturación, recibirá un correo electrónico con detalles de la compra realizada.

Si usted ha seleccionado la opción Sistema Webpay y dio clic en realizar pedido, será re-direccionado a la plataforma de pago de este sistema y debe elegir su opción de pago y otorgar los datos necesarios, una vez finalizado el proceso de pago en plataforma Webpay será re-direccionado a la página de compra, con detalles correspondiente, y para finalizar al e-mail que usted registró en detalles de facturación, recibirá un correo electrónico con detalles de la compra realizada.

 

TecnoMatrix se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, TecnoMatrix podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.

 

3.CAPACIDAD LEGAL

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores o encargados, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

 

4.REGISTRO Y USO DEL SITIO

Si deseas contratar, solicitar información, acceder a promociones especiales o efectuar pagos de forma rápida en este sitio, es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en usuario autorizado de tecnomatrix.cl («Usuario»).

El futuro Miembro (Usuario) de TecnoMatrix deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera («Datos Personales») y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. TecnoMatrix podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Miembros, pero Tecnomatrix NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Cada miembro sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta TecnoMatrix, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta TecnoMatrix con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificara o sospechará un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, Tecnomatrix tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.

No obstante, esa contraseña no es requisito para contratar en este sitio, pero permite un acceso personalizado, confidencial y seguro. Debes mantener la confidencialidad de tu clave secreta registrada en este sitio web y cuidar el acceso a tu computador o equipo móvil. Si lo deseas, podrás cambiar tu clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio.

TecnoMatrix se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, TecnoMatrix podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.

 

5.MODIFICACIONES DEL ACUERDO

Servicios Intermediarios TecnoMatrix podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciéndolos públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail haciendo clic aquí si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Miembro. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

 

6.COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde este sitio indicará el asunto a que se refiere, nuestra identidad como remitente y, además, un link para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos, e imprimir un comprobante de la solicitud. De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado.

TecnoMatrix no solicita datos financieros a través de e-mail ni de ninguna otra forma escrita. Si tienes cualquier duda envía un mail a contacto@tecnomatrix.cl.

 

 

7.PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO DE INTERNET

En los contratos ofrecidos por medio del Sitio, la Empresa Oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deberán seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al Miembro. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la Empresa Oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Miembro para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

 

 

8.PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Y PRECIO

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de éstos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.

Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están expresados en pesos chilenos salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.

 

 

9.PROMOCIONES

Las promociones que se ofrezcan en este Sitio Web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas para cada promoción. Cuando el Sitio ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado. La Empresa Oferente somete sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes.

No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

  1. Además de los términos y condiciones generales establecidos en este documento, cuando TecnoMatrix realice promociones en paneles publicitarios, radio, televisión u otros medios publicitarios, aplican adicionalmente los siguientes Términos y Condiciones Específicos: 2. El uso del cupón de descuento es completamente gratuito.
    Cuando se ofrezcan cupones de descuento, se señalará en la publicidad, el valor del cupón, la suma mínima de compra para poder redimir el bono y las fechas válidas para su utilización.
    4. El cupón de descuento aplica para compras realizada exclusivamente en la página www.tecnomatrix.cl o en tienda física.
    5. Podrá hacer uso del bono de descuento cualquier persona natural mayor de dieciocho (18) años.
    6. El cupón de descuento no es válido para tarjetas de regalo ni ventas corporativas. Se entiende por ventas corporativas todas aquellas ventas realizadas a personas jurídicas. 7. No es acumulable con otras promociones.
    8. El uso del bono solamente podrá ser usado una vez por cada cliente.
    9. Al hacer una compra con el cupón se entiende que el consumidor ha aceptado íntegramente los tanto los Términos y Condiciones generales de la página así como estos Términos y Condiciones Específicos.

 

10.DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que el usuario haya recibido un correo electrónico con la confirmación de la compra. A partir de dicho momento se consideran días corridos para el cumplimiento de dicho plazo, estipulado en el punto número 16.

TecnoMatrix comunicará por mail a los Usuarios los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet.

Si el Usuario o a quien este autorice, se encontrara ausente cuando se le visita para dejar el pedido, el producto no se entregará. Al día hábil siguiente del primer intento, la empresa de transporte realizará un segundo intento de entrega del pedido. En caso que nuevamente no se encuentre al Usuario, el envío será devuelto al Vendedor del producto y se procederá a reembolsar el dinero, CON UNA MULTA DONDE SÓLO SE DEVOLVERÁ LO PAGADO POR EL PRODCUTO, EL PAGO DEL ENVÍO NO SERÁ DEVUELTO.

 

 

11.TIEMPO DE DESPACHO

El tiempo de despacho es de 24 horas hábiles desde el momento que se realiza la confirmación de la compra, si el producto se compra después de las 12:00pm el tiempo de despacho se hace efectivo al otro día de esta.

 

 

12.GARANTÍA

Los productos vendidos por TecnoMatrix tienen Seis y Doce meses de garantía contra defectos de fabricación.

15.1. La Garantía es válida exclusivamente bajo condiciones de uso normal y siempre que no sea imputable al Cliente los siguientes defectos o fallas:

– Los defectos de material inherentes al Equipo (desgaste propio).
-Los defectos de fabricación del Equipo atribuibles a la mano de obra diseño o ingeniería.

15.2. Se excluye del ejercicio de garantía si:
1. El equipo presenta manipulación y/o alteración del software (cambio de software).

  1. Si existe un mantenimiento, preventivo o correctivo, o cualquier otro servicio al Equipo que no ha sido proporcionado por TecnoMatrix
    3. Si los defectos o daños son resultado del uso indebido del Equipo y/o sus accesorios. 4. Si el Equipo y/o sus partes son desmontados.
    5. Si los defectos o daños son causados por exposición a temperaturas extremas, humedad y/o elementos líquido, orgánico o de otro tipo.
    6. Si el Equipo presente golpes evidentes y/o trizaduras.
    7. Si el equipo presente 1 o más (uno o más) pixeles quemados.
    8. Si el equipo presenta daños por fluctuaciones de voltaje.
    9. Si el número serial MEID/IMEI han sido adulterados, removido, borrado o es ilegible.
    10. No se entrega garantía por satisfacción del equipo.

15.3. Una vez solicitada la Garantía, el equipo debe ingresar a nuestro Servicio Técnico, donde en un plazo máximo de 48 horas hábiles se emitirá un informe, indicando la causa de la falla. 15.4. Los equipos deben ser entregados respaldados y sin claves para ingresar a su configuración, menú o aplicaciones.

15.5. Si quedan validadas las causas mencionadas en el punto 1 y el Equipo no presenta ningún precedente mencionado en el punto 2, se procede con la reparación del equipo, en caso de que no exista reparación se entregará otro Equipo de las mismas características al Equipo adquirido originalmente.

15.6. Los plazos de la garantía se atienen a lo dispuesto en la Ley de Protección del Consumidor 19.496 artículo 21, los plazos prevalecen por el cual está se extendió.

 

 

13.RESPONSABILIDAD DEL USUARIO ANTE LA GARANTÍA

La correcta utilización del equipo es de exclusiva responsabilidad del comprador; TecnoMatrix no se hará responsable por los daños que el comprador ocasione a terceros por la utilización de sus equipos. Tampoco se hará responsable de cubrir los gastos de traslado que signifiquen hacer efectiva la presente Garantía, ni se encuentra obligado a proporcionar equipos o piezas de reemplazo, mientras no se efectúen las reparaciones correspondientes. Las carcasas, láminas y otro tipo de accesorios, como complemento del equipo, no están incluidas en la garantía y son de completa responsabilidad del usuario.

 

 

14.PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido incluido o puesto a disposición del Usuario en el Sitio, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información (el «Contenido»), es de propiedad de Servicios Intermediarios TecnoMatrix o ha sido licenciada a ésta por las Empresas Proveedoras. La compilación del Contenido es propiedad exclusiva de Servicios Intermediarios TecnoMatrix y, en tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de la Empresa.

Además del Contenido, las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Contenido (la «Propiedad Industrial»), son de propiedad de Servicios intermediarios TecnoMatrix o de las Empresas Proveedoras y, por tal razón, no pueden ser usadas por los Usuarios en conexión con cualquier producto o servicio que no sea provisto por Servicios intermediarios TecnoMatrix. En el mismo sentido, la Propiedad Industrial no podrá ser usada por los Usuarios en conexión con cualquier producto y servicio que no sea de aquellos que comercializa u ofrece Servicios intermediarios TecnoMatrix o de forma que produzca confusión con sus clientes o que desacredite a la Empresa o a las Empresas Proveedoras.

 

 

15.RESPONSABILIDAD DE tecnomatrix

Servicios Intermediarios TecnoMatrix hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del Sitio sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a la Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios. Servicios Intermediarios TecnoMatrix no será responsable por pérdidas: (i) que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones; (ii) lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales; (iii) cualquier daño indirecto.

 

 

16.POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Gracias por acceder a la página web www.tecnomatrix.cl (el «Sitio») operada por Servicios intermediarios TecnoMatrix. Nosotros respetamos su privacidad y su información personal. Nuestra Política de Privacidad explica cómo recolectamos, utilizamos y (bajo ciertas condiciones) divulgamos su información personal. Esta Política de Privacidad también explica las medidas que hemos tomado para asegurar su información personal. Por último, esta política de privacidad explica los procedimientos que seguimos frente a la recopilación, uso y divulgación de su información personal.

La protección de datos es una cuestión de confianza y privacidad, por ello es importante para nosotros. Por lo tanto, utilizaremos solamente su nombre y la información referente a usted bajo los términos previstos en nuestra Política de Privacidad. Sólo mantendremos su información durante el tiempo que nos sea requerido por la ley o debido a la relevancia de los propios fines para los que fueron recopilados.

Usted puede visitar el sitio y navegar sin tener que proporcionar datos personales. Durante su visita al sitio, usted permanecerá anónimo y en ningún momento podremos identificarlo, a menos que usted tenga una cuenta en el sitio e inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña.

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